INFO TUA, orari e percorsi

ATTENZIONE:

Per informazioni sugli orari TUA avvalersi unicamente del Contact Center. Le informazioni su orari e percorsi offerti dal sito e dall'applicazione TUA sono in diversi casi del tutto errati e inattendibili !

L'azienda TUA, sebbene sulla relazione Roma-Avezzano svolga servizi sia bus che ferroviari non riesce nemmeno a integrarsi con se stessa sull'intero percorso tra Roma e Villetta Barrea.

Un esempio eclatante è offerto con due servizi bus evidenziati nelle seguenti immagini. Due servizi che coprono l'intero percorso tra Roma e Villetta Barrea

Ebbene, pensate che TUA sia in grado di proporli in un unico percorso digitando sul sito o sull'applicazione "Roma Stazione Tiburtina" come partenza e "Villetta Barrea" come destinazione?

Ecco l'incredibile risultato ottenuto sia dal sito che dall'applicazione:

Riassumiamo qui gli orari TUA validi e utili al collegamento fra Roma e Villetta Barrea, verificabili anche al Contact Center 800 142880

Gli orari si riferiscono al percorso tra Avezzano (piazzale Kennedy) e Villetta Barrea svolto dal servizio bus TUA Avezzano-Castel di Sangro 

Subito in premessa diciamo che il sito e l'applicazione TUA non pongono in giusto risalto il ruolo del nodo di cambio o scambio modale di Avezzano piazzale Kennedy, terminal bus con attigua stazione ferroviaria.

Un nodo altresì fondamentale per l'integrazione modale con Roma !

Occorre poi fare molta attenzione a selezionare la giusta fermata al capolinea di P.le Kennedy, altrimenti gli orari di partenza diventano inattendibili. Questa è quindi già una prima difficoltà per l'utente che di certo non è tenuto a sapere quale sia quella corretta. Un modo evidente di non agevolare il turista alle prime informazioni e quindi un modo del tutto inutile e scorretto di fornire indicazioni utili.

La fermata corretta in questo caso sarebbe "Avezzano piazzale Kennedy - Capolinea 06006142"

Inoltre, cosa ancora più grave, scompare la soluzione in partenza da Avezzano alle ore 11:00, ovvero quella più generalmente utile al turista.

Per ritrovarla occorre spacchettare la ricerca fra Avezzano e Pescasseroli e poi a seguire fra Pescasseroli e Villetta Barrea.

Questa cosa succede perché sia il sito che l'applicazione TUA presuppongono un cambio a Pescasseroli che, come abbiamo visto in un precedente articolo, in realtà non c'è assolutamente, il bus tra Avezzano e Villetta Barrea, sia nell'andata che nel ritorno, è sempre diretto e senza cambi negli orari qui considerati.

La stessa cosa avviene nel ritorno tra Villetta Barrea e Avezzano piazzale Kennedy, ma in questo caso l'aggravante sta nel fatto che il turista non può certo sapere, o almeno non è tenuto a sapere, che "Via S. Allende" è attigua a piazzale Kennedy, rendendo pertanto l'informazione fuorviante e poco utile nei risultati ottenuti dal sito.

L'unica soluzione ad apparire sul sito, avendo l'accortezza di digitare come destinazione semplicemente "Avezzano" è la seguente:

Scompare la soluzione in partenza da Villetta Barrea alle  13:28, ma eccola riapparire spacchettando la ricerca nelle due tratte:

Villetta Barrea-Pescasseroli e Pescasseroli-Avezzano

cosa ovviamente molto intuitiva per il turista al primo viaggio !

Dall'applicazione TUA, da tutti verificabile scaricandola, le indicazioni riferite al viaggio di andata Avezzano piazzale Kennedy→VIlletta Barrea compaiono regolarmente con gli orari e percorsi corretti ad eccezione della solita corsa delle 11:00, la più utile, che al solito, anche in questo caso occorre spacchettare nelle due tratte viste in precedenza.

Ovviamente anche in questo caso una operazione facilmente intuitiva per il turista alla ricerca delle prime informazioni.

La tragedia si consuma al ritorno. Il turista deve limitarsi a digitare "Avezzano" come destinazione e non Avezzano piazzale Kennedy che altrimenti otterrebbe percorsi fasulli con tempi di percorrenza di oltre quattro ore !

Sebbene Avezzano piazzale Kennedy sia un nodo centrale per l'integrazione modale con Roma, non lo è invece affatto per TUA.

Inoltre il turista, secondo TUA, dovrebbe essere preventivamente informato che la fermata Avezzano S. Allende sia attigua a piazzale Kennedy e in effetti è sostanzialmente la stessa cosa, ma come si può immaginare che i turisti, o qualsiasi utente alle prime informazioni possano esserne a conoscenza senza consultare Google Maps?

Digitando comunque Villetta Barrea come partenza e semplicemente "Avezzano" come destinazione appaiono correttamente le corse in partenza da Villetta Barrea (via B. Virgilio) alle 7:14, 10:17 e 17:37, ma non quella pomeridiana delle 13:28 che va invece pazientemente ricostruita con il metodo TUA dello spacchettamento per ritrovarla regolarmente in arrivo ad Avezzano in via S. Allende alle 15:30, senza alcun cambio a Pescasseroli.

Nonostante le mie ripetute segnalazioni al Contact Center la situazione è rimasta desolatamente immutata. Per l'Azienda Tua evidentemente è una caratteristica di distinzione identitaria.

Non appena l'azienda si deciderà a correggere questi disorientanti bug sul sistema informativo di orari e percorsi, sarò ben felice di essere il primo a darne notizia.

Al contrario SATAM sembra offrire più chiarezza e attendibilità rendendo i collegamenti con Pescara e Napoli facilmente consultabili nei cambi con i servizi TUA a Castel di Sangro e, cosa degna di nota, anche su Google Maps

All'appello dell'integrazione modale e di servizi informativi online chiari e attendibili fruibili anche su Google Maps manca in tutta evidenza l'azienda TUA. Mi auguro come già espresso che presto risolverà questi problemi nel comune interesse per un efficiente e attrattivo trasporto pubblico.